FAQ
Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquemment posées.
Commandes
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non, vous pouvez commander sans créer de compte. La création d’un compte reste recommandée pour suivre plus facilement vos commandes.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Une fois la commande confirmée, elle entre rapidement en préparation. Les modifications ou annulations ne sont donc pas garanties.
Contactez-nous au plus vite à contact@saaiacouture.com.
Je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation
Vérifiez vos spams. Si vous ne trouvez rien, écrivez-nous à contact@saaiacouture.com avec votre nom et la date de commande.
Expédition
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient selon le type de commande :
• Articles disponibles : expédition rapide
• Commandes sur mesure : délai précisé lors de l’échange
Un e-mail de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, dès l’envoi de votre colis, vous recevez un lien de suivi par e-mail. Si ce n’est pas le cas, contactez-nous pas mail.
Ma commande est indiquée livrée mais je n’ai rien reçu
Pensez à vérifier auprès de votre entourage ou du transporteur.
Si le problème persiste, contactez-nous à contact@saaiacouture.com.
Produits
Vos pièces sont-elles faites main ?
Oui, une majorité de nos pièces sont réalisées artisanalement avec soin, entre tradition et modernité.
Proposez-vous des créations sur mesure ?
Oui. Certaines pièces peuvent être personnalisées (couleur, détails, taille). Contactez-nous pour en discuter.
Les couleurs peuvent-elles varier légèrement ?
Oui, de légères variations peuvent exister en raison de l’éclairage ou du caractère artisanal du produit. Cela fait aussi tout leur charme.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.
Conditions de retour :
• Article non porté
• En parfait état
• Avec étiquettes intactes
• Pas de retour accepté sur les pièces personnalisées / sur mesure
Comment faire une demande de retour ?
Envoyez-nous un e-mail à contact@saaiacouture.com avec votre numéro de commande.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Paiement sécurisé par carte bancaire (Visa, Mastercard,Paypal, Apple Pay..).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé.