Politique de remboursement
Politique de retours et remboursements
Nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Si un article ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un délai de 14 jours maximum à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Conditions de retour
- L’article doit être renvoyé dans son état d’origine.
- Il ne doit pas avoir été porté, lavé, abîmé ou taché.
- Les étiquettes et l’emballage d’origine doivent être conservés et renvoyés avec le produit.
- Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part).
Procédure de retour
- Contactez-nous par e-mail à contact@saiaacouture.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous communiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.
- Une fois l’article réceptionné et vérifié par nos soins, nous vous confirmerons la validation du remboursement.
Remboursement
- Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation de l’état du produit.
- Aucun remboursement ne sera possible si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.
⚠️ Important : Pour des raisons d’hygiène et de personnalisation, certains articles confectionnés sur mesure ou personnalisés ne sont ni repris ni échangés. Cette mention sera précisée lors de votre commande.